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Pregunte a un abogado

¿Puedo demandar a mi proveedor de Internet por mal servicio?

Preguntado por un usuario en Tennessee.

Quiero presentar un reclamo contra Xfinity / Comcast. He recibido un servicio de Internet menos que adecuado durante años y todavía tengo problemas.

Perdí mi trabajo en marzo de 2019 porque mis problemas de Internet no se solucionaron en el tiempo asignado por el correo electrónico de mi supervisor. Como resultado, me despidieron. Tengo correos electrónicos, grabaciones e imágenes de mi cable que ha estado expuesto desde enero, sin embargo, Xfinity / Comcast todavía está trabajando para solucionar el problema. Nunca he dejado de pagar a esta empresa a pesar de su pésimo servicio. ¡Creo que ya es suficiente y Comcast / Xfinity deberían reembolsarme su incompetencia!

Respondido por los editores de Enjuris:

Cuando se inscribió en su servicio de Internet, firmó un contrato por escrito con su proveedor de Internet (Xfinity / Comcast). Tener o no un reclamo legítimo contra el proveedor de Internet depende de si el proveedor de Internet violó los términos del contrato.

Sin revisar el contrato, es imposible para mí saber si su proveedor incumplió o no el contrato. Algunos contratos establecen que los proveedores de Internet reembolsarán a los usuarios las interrupciones, mientras que otros contratos no prevén reembolsos siempre que los problemas se resuelvan en un período de tiempo razonable.

Tenga en cuenta que presentar un reclamo legal contra un proveedor de Internet es una batalla cuesta arriba considerando los recursos que tiene el proveedor de Internet para combatir su reclamo. Sin embargo, si desea presentar un reclamo, le recomendaría reunirse con un abogado en su área para que el abogado pueda revisar el contrato.

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Abogado socio destacado de Enjuris

Christopher Gilreath

Chris es miembro de Gilreath & Associates, una de las principales firmas exclusivas de demandantes en Tennessee. Chris maneja casos de lesiones personales graves en el Medio Sur y más allá.

Desde el comienzo de su carrera, Chris se ha comprometido a apoyar el sistema de justicia civil y ha asumido un papel de liderazgo en ese esfuerzo. Es miembro de la Junta de Gobernadores de la Asociación de Tennessee para la Justicia, así como de la Asociación Americana de Justicia.

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